1) ¿Los archivos de los productos no funcionan?

En primer lugar le recomendamos limpiar temporales en su explorador. En su navegador diríjase a la opción “Herramientas”, luego a “Opciones Internet”. Aparecerá un cuadro, donde dice “Historial de Exploración”, seleccionar “Eliminar”. Aparecerá otro cuadro, verificar que esté seleccionado “Archivos temporales de Internet”, luego haga clic en “Eliminar”.

2) ¿Las descargas de los archivos demoran demasiado o se cuelgan?

Por los tamaños de los archivos, que alcanzan en casos a 25 Mb, deben de bajarse UNO por UNO, sino se satura la PC y los archivos se interrumpen.

3) ¿Cómo bajo los videos?

Existen dos maneras de bajar los videos completamente independientes, una directamente de la pantalla (bajando previamente el Adobe Player) y otra bajando el archivo a la PC (con el botón derecho del Mouse hacia una carpeta escogida).

a) Visión On Line

Dependiendo de su ancho de banda y Pc, y si se hace uno por vez, la carga puede demorarse hasta un minuto. Si bajó previamente el Adobe no debería haber ningún problema, la visión Online es en automático.

b) Descarga mp4

- Con el botón derecho del Mouse, seleccionar “Guardar destino como”, bajar archivo por archivo, los archivos son superiores a 10Mb, si baja sólo en Kb, reiniciar la descarga. La descarga de cada archivo puede demandar varios minutos.

- Una vez realizada la descarga completa, abrir el archivo con un programa de video como “Media Player”, “Media Player Classic”, “Windows Media Player”. Ojo, si selecciona un programa de audio como “Winamp”, escuchará el audio, más no verá el video.

- Puede bajar el archivo a un reproductor portátil de mp4, dependerá de la configuración de su dispositivo

4) ¿Hay maneras opcionales de ver los archivos?

No se olvide que para su comodidad también posee la opción de Pdf (sin audio ni animación).